Hỗ trợ khách và đào tạo nhân viên

Chúng tôi xem xét website, biển lối vào, chỉ dẫn trong cửa hàng, cách giải thích trò chơi và cách nhân viên trả lời. Chúng tôi xác định chỗ khách dễ nhầm lẫn và nhân viên khó giải thích, sau đó đề xuất cải thiện.

• Đánh giá đơn giản: lối vào, biển hướng dẫn, hành trình chơi và thông tin trên web từ góc nhìn của khách
• Dịch thuật chuyên ngành: bảng thuật ngữ của chúng tôi, nội quy cửa hàng và thuật ngữ nhà sản xuất
• Phát triển nhân viên: đào tạo phục vụ khách quốc tế, tài liệu và sổ tay cho nhân viên nước ngoài, hỗ trợ người hướng dẫn
• Website và truyền thông: thông tin cửa hàng, bản đồ và chỉ đường cho du khách và người nước ngoài sinh sống tại Nhật

• Dự án một lần: một bản dịch, tài liệu hoặc buổi đào tạo có phạm vi xác định
• Thí điểm tại một cửa hàng: đánh giá và triển khai thử, sau đó báo cáo về phản hồi của khách, khối lượng công việc của nhân viên và các điểm cải thiện
• Hỗ trợ liên tục: triển khai ở nhiều cửa hàng hoặc cập nhật thường xuyên, lập kế hoạch thực hiện, quản lý sản xuất nội dung và cải thiện hằng tháng

Bạn có thể nhờ chúng tôi giúp tổng hợp tình hình hiện tại trước khi quyết định một dự án cụ thể.