訪日客受け入れ30項目チェックリスト

Googleマップや公式サイトに、英語または図で確認できる基本情報がある。

営業時間、最寄り駅、18歳未満入場不可が、来店前に確認できる。

初めての人も利用できることと、入店後の大まかな流れを案内している。

必要な予算の考え方、所要時間、現金利用の基本を説明している。

写真・動画、喫煙、荷物など、店舗ルールを事前に確認できる。

入口に、歓迎表示または外国語・ピクトグラムによる案内がある。

18歳未満入場不可の表示が、訪日客にも分かりやすい。

入口から案内カウンター・遊技フロアまでの導線が分かる。

困っている来店者へ、スタッフから声をかける基準が決まっている。

『初めてですか』から始める固定フレーズが用意されている。

初心者へ案内しやすい機種やコーナーを、店舗内で共有している。

空き台・遊技中・休憩中の違いを、初めての人にも説明できる。

パチンコとパチスロの違いを、短時間で説明できる。

サンド、現金、カード、遊技クレジットの流れを説明できる。

呼び出しボタンの位置と使い方を、着席時に案内している。

基本操作を「3ステップ以内」で説明する手順がある。

着席位置に、短い遊技ガイドまたはQRコードの案内がある。

英語が得意でないスタッフ向けに、固定英語20フレーズがある。

店内英語・専門用語の表記が、媒体ごとにばらついていない。

エラー、カード、残高など、よくある相談の対応手順がある。

予算を決めること、適度に休憩することを案内できる。

遊技の終了方法を、機種差に配慮して案内できる。

カード・レシート・手荷物の取り忘れ確認を案内している。

残高がある場合、精算機まで迷わず案内できる。

玉・メダル・レシートから景品カウンターまでの流れを説明できる。

トイレ、出口、喫煙場所、忘れ物窓口の案内が分かりやすい。

シフトごとに、訪日客対応の相談先となる担当者が決まっている。

スタッフが15〜30分で受けられる、基本研修または共有資料がある。

質問件数、初回遊技サポート数、資料利用数を記録している。

月1回以上、困った事例と改善点を店舗内で振り返っている。