외국인 고객 응대와 직원 교육 지원

웹사이트, 입구 안내문, 매장 동선, 플레이 설명, 직원 응대를 검토합니다. 고객이 헷갈리거나 직원이 설명하기 어려워하는 부분을 파악한 뒤 개선 방안을 제안합니다.

• 간이 진단: 여행객 관점에서 입구, 안내 표시, 플레이 동선, 웹 정보 확인
• 전문 번역: 당사 용어집, 매장 규칙, 제조사 표기 반영
• 직원 교육: 외국인 고객 응대 교육, 외국인 직원용 교재·매뉴얼, 교육 담당자 지원
• 웹사이트·정보 발신: 방일 여행객과 일본 거주 외국인을 위한 매장 정보, 지도, 교통 안내

• 단발 프로젝트: 결과물이 명확한 번역, 자료 제작, 교육
• 1개 매장 시범 운영: 진단과 시험 도입 후 고객 반응, 직원 부담, 개선점 보고
• 지속 지원: 여러 매장 도입 또는 교재·안내의 지속 개정, 도입 계획, 제작 관리, 월별 개선

구체적인 사업을 정하기 전이라도 현재 상황을 정리하는 단계부터 상담할 수 있습니다.