पाचिन्को हलमा काम गर्दा: पहिलो सिफ्टअघि जान्नुपर्ने कुरा

2. काम र रोजगारीका सर्तहरू बुझ्नुहोस्

रोजगारीका सर्तहरू लिखित रूपमा माग्नुहोस् र सहमति जनाउनुअघि पढ्नुहोस्। नबुझेको कुरा बुझाइदिन भन्नुहोस्। आफ्नो प्रति सजिलै भेटिने ठाउँमा राख्नुहोस्।

रोजगारदाताले थप समय काम गर्न भने पनि तपाईंको अध्यागमन अनुमतिमा तोकिएको सीमा बदलिँदैन। राहदानी र निवास कार्ड आफ्नै साथमा राख्नुहोस्; सुरक्षित राखिदिने भन्दै रोजगारदातालाई छोडेर नदिनुहोस्।

• मेरो काम के हो र कुन काम मेरो जिम्मेवारीमा पर्दैन? मैले कहाँ काम गर्नुपर्छ?
• प्रति घण्टाको ज्याला, तलब पाउने दिन, कटौती र यातायात भत्ता कति छन्? अतिरिक्त समय र राति अबेरसम्मको कामको भुक्तानी कसरी हुन्छ? पोसाक वा कामसँग सम्बन्धित अरू खर्च छन्?
• मेरो सिफ्ट, विश्राम र बिदाका दिन कुन-कुन हुन्? बिरामी हुँदा कसरी खबर गर्ने वा सिफ्ट बदल्न कसरी अनुरोध गर्ने?
• तालिम वा परीक्षण अवधि छ? त्यस अवधिको तलब र सर्तहरू के छन्?
• करार सकिने मिति तोकिएको छ भने नवीकरण र काम छोड्ने प्रक्रिया के हो?

आफूले वास्तवमा काम गरेको समयको रेकर्ड राख्नुहोस् र तलबको विवरण सुरक्षित राख्नुहोस्। भनिएको कुरा र कागजातमा लेखिएको कुरा फरक छन् भने सुरु गर्नुअघि सोध्नुहोस्।

3. आफ्नो हलको काम गर्ने तरिका सिक्नुहोस्

सिफ्टमा ग्राहकलाई अभिवादन गर्ने, हल सफा राख्ने, बोलाउने बटन थिचेका ग्राहकलाई सहयोग गर्ने र हलको ग्राहक सेवा प्रक्रियामा सघाउने काम पर्न सक्छ। आवश्यक तालिमपछि मात्र काउन्टरको काम पनि गर्नुपर्ने हुन सक्छ। केही हलमा बल बाकसमा सारिन्छन्; अरूमा स्वचालित गणना प्रणाली प्रयोग हुन्छ।

पहिलो दिन कर्मचारीको ठाउँ, बाहिर निस्कने बाटो, सफाइका सामग्री र जिम्मेवार व्यक्ति देखाइदिन भन्नुहोस्। रेडियो वा इन्टरकम कसरी प्रयोग गर्ने र मेसिनको स्थान कसरी चिनाउने सिक्नुहोस्। पहिले काम गरेर देखाएको हेर्नुहोस्, तालिम दिने व्यक्तिसँग अभ्यास गर्नुहोस् र आफूले ठीकसँग बुझेको छ कि छैन जाँचिदिन भन्नुहोस्।

पहिलो दिन सोध्न उपयोगी प्रश्न: “मलाई अन्योल भयो भने कसलाई बोलाउने र उहाँलाई कसरी सम्पर्क गर्ने?”

पाचिन्को र पाचिस्लट: आधारभूत जानकारी

ग्राहकले के गरिरहनुभएको छ भन्ने थाहा हुँदा उहाँको अनुरोध बुझ्न सजिलो हुन्छ। तालिम दिने व्यक्तिलाई आफ्नो हलका प्रत्येक प्रकारका मेसिन चलाएर देखाउन भन्नुहोस्। यहाँ सामान्य आधारभूत जानकारी दिइएको छ; नियन्त्रण गर्ने भाग र खेलका नियम मोडेलअनुसार फरक हुन्छन्।

पाचिन्कोमा साना बल प्रयोग हुन्छन्। खेलाडीले ह्यान्डल चलाएर बल हान्छन् र हान्ने बल मिलाउँछन्। सामान्य डिजिटल पाचिन्को मेसिनमा स्टार्ट पकेटमा बल पस्दा नतिजाको छनोट सुरु हुन सक्छ र स्क्रिनका चिह्नहरू चल्छन्। जितको नतिजा आएमा थप बल दिने Bonus सुरु हुन सक्छ। स्क्रिनमा देखिने प्रभावले मात्र जित पक्का भएको जनाउँदैन।

पाचिस्लटमा घुम्ने रिल, सुरु गर्ने लिभर र रोक्ने बटन हुन्छन्। खेलाडीले खेल्न आवश्यक टोकन राख्छन् वा सञ्चित क्रेडिट प्रयोग गर्छन्, लिभरले रिल घुमाउन सुरु गर्छन् र रोक्ने बटन थिच्छन्। कुन चिह्नको मेलमा जित हुन्छ, फेरि खेल्ने अवसर पाइन्छ र Bonus कसरी चल्छ भन्ने त्यस मेसिनको नियमअनुसार हुन्छ। Bonus का बेला गर्नुपर्ने काम बदलिन सक्छ, त्यसैले मेसिनको निर्देशन र तालिम दिने व्यक्तिको व्याख्या पालना गर्नुहोस्।

Smart Pachinko र Smart Pachislot मा खेलको मौज्दात विद्युतीय रूपमा रेकर्ड हुन्छ, त्यसैले ग्राहकले वास्तविक बल वा टोकन हातले सम्हाल्नु पर्दैन। Smart Pachinko मा भने मेसिनभित्र वास्तविक बल नै प्रयोग हुन्छन्। स्क्रिनमा देखिएको कुन अङ्क खेलको मौज्दात हो र कुन प्रयोग नभएको पैसा हो भन्ने सिक्नुहोस्। ती मौज्दातको उपयोग र प्रक्रिया फरक हुन्छन्।

• 玉 (tama): पाचिन्कोमा प्रयोग हुने बल। メダル (medaru): पाचिस्लटमा प्रयोग हुने टोकन।
• 玉貸し / メダル貸し (tama-kashi / medaru-kashi): खेल्नका लागि बल वा टोकन भाडामा दिने प्रक्रिया।
• 大当り (ōatari): पाचिन्कोमा ज्याकपट वा Bonus को नतिजा।
• 計数 (keisū): खेल समाप्त गर्दा वा खेलको मौज्दात स्थानान्तरण गर्दा बल वा टोकन गन्ने अथवा रेकर्ड गर्ने प्रक्रिया।
• 景品 (keihin): हलको पुरस्कार काउन्टरको प्रक्रियामार्फत प्राप्त हुने पुरस्कार।

कर्मचारीका रूपमा आफूलाई बुझाउन तालिम दिइएको कुरा मात्र बुझाउनुहोस्। कुनै मेसिनमा जित पक्का हुन्छ भनेर सिफारिस नगर्नुहोस् वा गुमाएको रकम उठाउन ग्राहकलाई थप खर्च गर्न प्रोत्साहन नदिनुहोस्।

4. एक पटकमा एक चरण गर्दै ग्राहकलाई सहयोग गर्नुहोस्

गाह्रो कुराकानी टुङ्ग्याउन बुझेको बहाना नगर्नुहोस्। ढुक्कसँग अनुमान गर्नुभन्दा नम्रतापूर्वक पुष्टि गर्नु राम्रो हुन्छ। अधिकार नभई रकम फिर्ता, पुरस्कार, भुक्तानी वा मर्मत सकिने समयको वाचा नगर्नुहोस्।

ग्राहक रिसाएमा को सही हो भनेर बहस नगर्नुहोस्। सुरक्षित दूरी राख्नुहोस् र सुपरभाइजरलाई बोलाउनुहोस्। धम्की, दुर्व्यवहार वा नचाहेको स्पर्श भए तुरुन्त जानकारी दिनुहोस्। असुरक्षित अवस्था एक्लै सम्हाल्नुपर्ने हुनुहुँदैन।

1. ग्राहकलाई अभिवादन गर्नुहोस् र उहाँको अनुरोध सुन्नुहोस्।
2. आवश्यक भए फेरि भन्न वा समस्या देखाउन अनुरोध गर्नुहोस्। मुख्य कुरा दोहोर्‍याएर आफूले बुझेको ठीक छ कि छैन पुष्टि गर्नुहोस्।
3. सम्बन्धित कामको तालिम र अधिकार पाउनुभएको छ भने हलको प्रक्रिया पालना गर्नुहोस्। नभए जिम्मेवार व्यक्तिलाई बोलाउनुहोस्।
4. आफूले के गर्दै छु भनेर ग्राहकलाई बताउनुहोस् र उहाँको अनुरोध ठीकसँग सम्बन्धित व्यक्तिसम्म पुर्‍याउनुहोस्।

5. उपकरणमा समस्या आएमा रोक्नुहोस् र सोध्नुहोस्

बोलाउने बटन थिचिएको कारण सामान्य प्रश्न वा मेसिनको समस्या हुन सक्छ। पहिले कुन मेसिन हो र ग्राहकले के सोध्नुभएको हो पत्ता लगाउनुहोस्। कारणको अनुमान नगरी आफूले देखेको कुरा रेडियोमार्फत बताउनुहोस्।

त्यही कामका लागि तालिम र अधिकार नपाएसम्म मेसिन नखोल्नुहोस्, भित्र हात नहाल्नुहोस्, अड्किएको वस्तु ननिकाल्नुहोस् र सेटिङ नबदल्नुहोस्। सुरक्षा उपकरणलाई कहिल्यै निष्क्रिय वा छलेर काम नगर्नुहोस्। ग्राहकलाई जोखिमबाट टाढा राख्न हलको प्रक्रिया पालना गर्नुहोस्।

धुवाँ, पोलेको गन्ध, चोटपटक वा तत्काल खतरा देखिएमा जिम्मेवार व्यक्तिलाई खबर गर्नुहोस् र आपत्कालीन प्रक्रिया पालना गर्नुहोस्। आपत्काल आउनुअघि नै सुरक्षित रूपमा बाहिर निस्कने बाटो थाहा पाउनुहोस्।

6. बल, टोकन, कार्ड र नगद सावधानीपूर्वक सम्हाल्नुहोस्

बल वा टोकन, खेलका लागि रेकर्ड भएको मौज्दात र कार्डमा भएको प्रयोग नभएको पैसा अलग-अलग कुरा हुन्। स्क्रिनमा देखिएको अङ्क नगद हो वा सबै कार्ड एउटै तरिकाले चल्छन् भन्ने नठान्नुहोस्। तालिम दिने व्यक्तिलाई उपकरण चलाएर देखाउन र कर्मचारीले के गर्न पाउँछन् भनेर बुझाउन भन्नुहोस्।

ग्राहकको कार्ड वा सामान सम्हाल्नुअघि के गर्न लाग्नुभएको हो बुझाउनुहोस् र हलको पुष्टि गर्ने प्रक्रिया पालना गर्नुहोस्। ग्राहकको कार्ड अर्को व्यक्तिका लागि कहिल्यै प्रयोग नगर्नुहोस् वा बेवारिसे नछोड्नुहोस्। पैसा, कार्ड वा फोन भेटिएमा हराएको सामानसम्बन्धी प्रक्रिया अपनाउनुहोस्।

पुरस्कार, प्रयोग नभएको मौज्दात वा कारोबारको समस्याबारे प्रश्न आएमा अधिकारप्राप्त काउन्टर कर्मचारीकहाँ पठाउनुहोस्। साट्ने दरको अनुमान नगर्नुहोस्, सबै मौज्दात रकमका रूपमा फिर्ता हुन्छ भन्ने वाचा नगर्नुहोस् र अन्यत्र प्रयोग गरेको मेसिनका आधारमा आफैँ प्रक्रिया नबनाउनुहोस्।

“तीन पक्षीय प्रणाली” बुझ्नुहोस्

“तीन पक्षीय प्रणाली” (三店方式) भनेको पाचिन्को हल, छुट्टै पुरस्कार खरिद गर्ने व्यवसाय र पुरस्कारको थोक विक्रेता संलग्न हुने पुरस्कार वितरण व्यवस्था हो। ग्राहकले खेलको नतिजाअनुसार हलबाट पुरस्कार पाउँछन्। त्यसपछि ग्राहकले केही पुरस्कार, जसलाई प्रायः विशेष पुरस्कार भनिन्छ, छुट्टै खरिदकर्तालाई बेच्न सक्छन्। खरिदकर्ताले ती पुरस्कार थोक विक्रेतालाई बेच्छन् र थोक विक्रेताले हललाई पुरस्कार आपूर्ति गर्छन्। यी व्यवसायका भूमिका अलग हुन्छन्; हल आफैँले ग्राहकलाई पुरस्कारका रूपमा नगद दिँदैन।

जापानको मनोरञ्जन व्यवसायसम्बन्धी कानुनको धारा 23 ले पाचिन्को सञ्चालकलाई पुरस्कारका रूपमा नगद वा धितोपत्र दिन अथवा ग्राहकलाई दिएका पुरस्कार आफैँले फिर्ता किन्न निषेध गर्छ। 24 अप्रिल 2025 को आधिकारिक संसदीय जवाफमा सरकारले तेस्रो पक्षले पुरस्कार किन्दैमा उक्त कानुनको उल्लङ्घन हुने होइन भनेर स्पष्ट पारेको थियो। तर खरिदकर्ता वस्तुतः हल सञ्चालककै समान भएमा कारोबार गैरकानुनी हुन सक्छ। “तीन पक्षीय प्रणाली” नाम हुँदैमा हरेक व्यवस्था कानुनी हुन्छ भन्ने ग्यारेन्टी हुँदैन।

कर्मचारीले हलभित्रको पुरस्कारसम्बन्धी काम र बाहिरी व्यवसायको कारोबार अलग राख्नुपर्छ। ग्राहकका पुरस्कार व्यक्तिगत रूपमा नकिन्नुहोस्, बाहिरी खरिदकर्ताले दिने मूल्यको वाचा नगर्नुहोस् र ग्राहकका तर्फबाट बाहिरी कारोबार नगर्नुहोस्। ग्राहकलाई जानकारी दिने कानुनअनुकूल र स्थानीय रूपमा लागू हुने प्रक्रियाबारे आफ्नो सुपरभाइजरलाई सोध्नुहोस्।

7. सुरक्षित रूपमा काम गर्नुहोस् र हल सफा राख्नुहोस्

हलले तोकेका जुत्ता र पोसाक लगाउनुहोस्। हिँड्ने बाटो खाली राख्नुहोस्, पोखिएको पदार्थ तालिममा सिकाइएको प्रक्रियाबाट सफा गर्नुहोस् र सही सफाइ सामग्री प्रयोग गर्नुहोस्। सफाइका रसायनहरू नमिसाउनुहोस्। हात धुनुहोस् र कार्यस्थलका सरसफाइ नियम पालना गर्नुहोस्।

हलमा भारी बाकस प्रयोग हुन्छन् भने उचाल्ने तालिम माग्नुहोस् र उपलब्ध उपकरण वा सहयोग लिनुहोस्। सुरक्षित रूपमा बोक्न नसक्ने भार नबोक्नुहोस्। ग्राहकको बाटो नछेकी वरिपरि काम गर्न सिक्नुहोस्।

पाचिन्को हलमा आवाज चर्को हुन सक्छ। कार्यस्थलले आवाजको असर कसरी व्यवस्थापन गर्छ र कुन सुरक्षा उपकरण आवश्यक पर्छ भनेर सोध्नुहोस्। निर्देशन स्पष्ट सुन्न सक्नुभएन भने सुपरभाइजरलाई भन्नुहोस्। तोकिएको विश्राम लिनुहोस् र सुरक्षा समस्या वा चोटपटकबारे तुरुन्त खबर गर्नुहोस्।

रोजगारदाताले तोकेको काममा भर्ना हुने न्यूनतम उमेर र आफूले काम गर्न पाउने सिफ्टहरू जाँच्नुहोस्। 20 वर्षमुनिका कसैले पनि सफाइ गर्नका लागि समेत धूमपान कक्षमा प्रवेश गर्नुहुँदैन। यसले तपाईंलाई दिइएका काममा असर गर्छ भने रोजगारदातालाई बताउनुहोस्।

8. ग्राहक र सहकर्मीको गोपनीयताको सम्मान गर्नुहोस्

ग्राहक, परिचयपत्र, कर्मचारीले प्रयोग गर्ने स्क्रिन वा कार्यस्थलका अभिलेखको फोटो नखिच्नुहोस् र कार्यस्थलका घटना अनलाइन पोस्ट नगर्नुहोस्। व्यक्तिगत जानकारी सम्हाल्ने र कर्मचारीका प्रणालीमा पहुँच राख्ने विषयमा हलको नियम पालना गर्नुहोस्।

कर्मचारीका पासवर्ड गोप्य राख्नुहोस्। उपकरण हराएमा, गलत व्यक्तिलाई जानकारी पठाएमा वा गोपनीयतामा समस्या हुन सक्ने कुरा देखेमा छिटो खबर गर्नुहोस्। गल्ती लुकाउने प्रयास नगर्नुहोस्।

9. पहिलो सिफ्टअघि जाँच्नुहोस्

• □मेरो काम गर्ने अनुमति र गर्नुपर्ने कामको जाँच भएको छ।
• □मैले आफ्नो तलब, सिफ्ट, विश्राम र रोजगारीका सर्तहरू बुझेको छु।
• □मलाई तालिम कसले दिन्छ र मेरो सिफ्टमा जिम्मेवार व्यक्ति को हुन्छ भन्ने थाहा छ।
• □सहयोग कसरी बोलाउने र मेसिनको स्थान कसरी चिनाउने भन्ने थाहा छ।
• □तालिम नपाई कुन उपकरण छुनुहुँदैन भन्ने थाहा छ।
• □आपत्कालीन निकास र दुर्घटनाबारे खबर गर्ने तरिका थाहा छ।
• □कार्ड, नगद, हराएको सामान र व्यक्तिगत जानकारीसम्बन्धी नियम थाहा छ।
• □ढिलो हुने वा बिरामी हुने अवस्थामा काममा कसरी सम्पर्क गर्ने भन्ने थाहा छ।

प्रश्न सोध्नु स्वाभाविक हो। कुनै काम बुझाइएको छैन भने एक्लै प्रयास गर्नुअघि रोक्नुहोस् र गरेर देखाइदिन भन्नुहोस्।

10. सहयोग कहाँ माग्ने

दैनिक कामका प्रश्नमा पहिले तालिम दिने व्यक्ति वा सुपरभाइजरलाई सोध्नुहोस्। अध्यागमन अनुमतिबारे नटुङ्गिएका प्रश्न भए अध्यागमन सेवा निकायमा सम्पर्क गर्नुहोस्। ज्याला, कामको समय वा रोजगारीका अन्य समस्याका लागि तलका आधिकारिक श्रम परामर्श पृष्ठमा भियतनामी र नेपाली भाषाका सेवा उपलब्ध छन्। हालको सम्पर्क विवरण र सेवा उपलब्ध हुने समय पृष्ठमा जाँच्नुहोस्।

कार्यस्थलमा सुरक्षित रूपमा समस्या उठाउन सक्नुहुन्न भने बाहिरबाट सल्लाह लिन सक्नुहुन्छ। फोन गर्नुअघि के भयो, मिति र उत्तर चाहिएको प्रश्न लेखेर राख्नुहोस्। आधिकारिकता पुष्टि नभएको व्यक्तिलाई सक्कल परिचयपत्र नपठाउनुहोस्।

काममा उपयोगी जापानी वाक्यहरू